Política de Agendamento e Cancelamento

A EcoCar se dedica a oferecer um serviço de estética automotiva de alta qualidade, no conforto e na segurança da sua casa. Para garantirmos a melhor experiência a todos os nossos clientes e otimizarmos a nossa logística, é fundamental que a nossa agenda seja respeitada.

Por favor, leia atentamente nossa política de agendamento:

1. Confirmação do Agendamento: Seu agendamento é confirmado via WhatsApp após a escolha do serviço, data, horário e endereço. Você receberá uma mensagem detalhando todas as informações.

2. Prazo para Cancelamento ou Reagendamento: Entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, pedimos gentilmente que qualquer cancelamento ou reagendamento seja feito com, no mínimo, 24 horas de antecedência da data e horário marcados.

Essa antecedência nos permite reorganizar nossa rota e atender a outros clientes que estão na fila de espera, garantindo a máxima eficiência da nossa operação delivery.

3. Taxa de Cancelamento: Cancelamentos ou reagendamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência resultam em uma taxa de 20% do valor total do serviço agendado. Esta taxa cobre os custos de logística, o tempo do nosso especialista reservado para você e a impossibilidade de agendar outro cliente no mesmo horário.

4. Em Caso de Não Comparecimento: A falta de aviso (não comparecimento) será tratada como um cancelamento tardio, e a taxa de 20% será aplicada.

Nossa missão é valorizar o seu tempo e o nosso trabalho. Agradecemos a compreensão e o apoio a esta política, que nos ajuda a continuar oferecendo um serviço de excelência a todos em Campinas.